宁夏济泉供水设备公司服务规范及售后承诺

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宁夏济泉供水设备公司是专门从事不锈钢水箱、消防设备、生活供水及水处理设备的销售、设计、施工为一体的生产、销售厂家,主要产品有不锈钢水箱,保温水箱,消防水箱,地埋式水箱,内衬水箱,BDF水箱,玻璃钢水箱,箱泵一体化,无负压供水设备,地埋式箱泵一体化,一体化预制泵站,玻璃钢化粪池,水箱消毒器,并提供免费设计和优质的售后服务!产品主销宁夏银川-青海西宁-甘肃兰州-内蒙-陕西等地区。 为使您更好的了解我们企业,加强我们之间工作合作与交流,现将我公司服务规范呈现给您,欢迎您的监督并提出宝贵意见和建议,以利于我们进一步提高工作品质,更好的服务于每一位客户。 

服务承诺

一、我公司将严格按照贵方要求的工程进度表,合理安排,确保按期完工,保证工程质量。 

二、我公司成立8年来积累了丰富的工程管理经验,管材无论从技术力量、施工工艺、检测手段等各方面都完全具备完成高质量工程的能力。公司将严格工程规程,加强从施工到完工全过程控制,提供工程质量保证。 

售前服务 

1.有计划地走访客户,征求听取意见。

2.及时了解客户需求和存在的问题。 

3.对用户提出的要求,应在当日内给予答复,不能满足的应做出说明。

4.合同评审在两日内完成  。


售中服务 

1.严格履行销售合同,按时按质按量提供产品 

2.严格履行技术服务协议,按时提供技术服务指导 

3.保证服务质量,发现问题及时解决,现场不能解决的应通知用户,同时上报主管领导  因工程质量问题造成的问题,应按规定上报


售后服务

我公司对于客户提出的问题,省内两日内派人员到达现场服务,省外三日内服务人员到为解决。

销售部门在单项工程完工后一个月内将情况报主管领导,每半年进行一次信息反馈,并做出相应的用户调查报告,了解用户对公司各项工作的评价。

1、在正确安装和正常规范使用情况下,我公司产品使用寿命为20,按国家相关规定产品保修1年。

2、如果您在安装、使用过程中遇到技术问题,请随时咨询公司售后服务电话:,我们将为您提供完善的技术支持。

3、我公司委托当地经销商负责所属区域售后服务,如您对我公司产品质量有异议,请联系公司售后服务电话0951-8979456我们保证在接到异议后24小时内作出处理意见。若需现场处理的,保证及时派出专业技术服务人员现场处理。

4、对因产品设计、制造原因造成的产品质量缺陷,我公司将免费为您更换同类产品,由此产生的费用由我公司承担。

5、下列情况依据国家相关规定不在保修赔偿范围:

(1)人为损坏;

(2)不规范安装施工或不正当使用造成的损坏;

(3)和其它品牌产品混用;

(4)因不可抗力因素造成的损坏;

(5)其它非产品自身质量原因造成的损害。

6、产品质量的界定依照国家相关法律规定执行。